Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre KAIRO Pets (ci-après « KAIRO » ou « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet KAIRO Pets (ci-après « le Client »).
Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Identification du vendeur
Nom commercial : KAIRO Pets
Service client : contact@kairopets.com
Site internet : https://kairopets.com
Statut juridique : [À compléter]
Adresse du siège social : [À compléter]
Numéro SIREN : [À compléter]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À compléter si applicable]
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies, illustrations et descriptions ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible.
Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent exister selon les écrans utilisés ou les évolutions de fabrication, sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit.
Article 4 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Il pourra alors choisir :
- un remboursement intégral ;
- ou, lorsque cela est possible, un produit équivalent.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise sélectionnée par le Client.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
KAIRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, il lui appartient de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l’adresse de livraison ;
- les informations de facturation.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée par courrier électronique.
Article 7 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés grâce aux partenaires de paiement proposés sur le site.
KAIRO n’a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Article 8 – Livraison
Les modalités de préparation, d’expédition et de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition, disponible sur le site.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique avant de finaliser sa commande.
Article 9 – Droit de rétractation
Le Client bénéficie, lorsqu’il remplit les conditions prévues par la législation applicable, d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour, disponible sur le site.
Article 10 – Retours et remboursements
Les demandes de retour, de remboursement ou d’échange sont traitées conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Aucun retour ne pourra être accepté sans autorisation préalable de notre service client.
Article 11 – Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 12 – Responsabilité
KAIRO ne pourra être tenu responsable des retards ou inexécutions résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment :
- catastrophes naturelles ;
- grèves ;
- conflits sociaux ;
- pandémies ;
- guerres ;
- décisions administratives ;
- perturbations des réseaux de transport ;
- ou tout autre cas de force majeure.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site KAIRO Pets (textes, photographies, illustrations, logo, identité visuelle, vidéos, éléments graphiques et design) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par les dispositions légales applicables.