Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite concluse tra KAIRO Pets (di seguito « KAIRO » o « il Venditore ») e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il sito internet KAIRO Pets (di seguito « il Cliente »).

Esse definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuna delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti sul sito.

Ogni ordine implica l'accettazione piena e totale delle presenti CGV.


Articolo 2 – Identificazione del venditore

Nome commerciale: KAIRO Animali Domestici

Servizio clienti: contact@kairopets.com

Sito internet: https://kairopets.com

Stato giuridico: [À compléter]

Indirizzo della sede legale: [À compléter]

Numero SIREN: [À compléter]

Numero di partita IVA intracomunitaria: [À compléter si applicable]


Articolo 3 – Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono presentati con la massima cura.

Le fotografie, le illustrazioni e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Tuttavia, possono esistere lievi differenze di colore, texture o finitura a seconda degli schermi utilizzati o delle evoluzioni di produzione, senza che ciò influisca sulle caratteristiche essenziali del prodotto.


Articolo 4 – Disponibilità

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.

In caso di indisponibilità eccezionale dopo la convalida di un ordine, il Cliente sarà informato il prima possibile.

Potrà quindi scegliere:

  • un rimborso completo;
  • o, quando possibile, un prodotto equivalente.


Articolo 5 – Prezzi

I prezzi mostrati sul sito sono espressi nella valuta selezionata dal Cliente.

Eventuali spese di spedizione sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine.

KAIRO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della convalida dell'ordine.


Articolo 6 – Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima di finalizzare il suo ordine, è responsabilità del cliente verificare:

  • i prodotti selezionati;
  • le quantità;
  • l'indirizzo di consegna;
  • le informazioni di fatturazione.

L'ordine diventa definitivo dopo la convalida del pagamento.

Una conferma viene poi inviata via email.


Articolo 7 – Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.

I pagamenti sono sicuri grazie ai partner di pagamento proposti sul sito.

KAIRO non ha mai accesso alle informazioni bancarie complete dei clienti.

In caso di rifiuto del pagamento da parte dell’istituto bancario, l’ordine sarà automaticamente annullato.


Articolo 8 – Consegna

Le modalità di preparazione, spedizione e consegna sono dettagliate nella nostra Politica di spedizione, disponibile sul sito.

Il Cliente riconosce di aver preso visione di questa politica prima di finalizzare il suo ordine.


Articolo 9 – Diritto di recesso

Il Cliente beneficia, quando soddisfa le condizioni previste dalla legislazione applicabile, di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso.

Le modalità complete sono specificate nella nostra Politica di rimborso e reso, disponibile sul sito.


Articolo 10 – Resi e rimborsi

Le richieste di reso, rimborso o cambio sono trattate conformemente alla nostra Politica di rimborso e reso.

Nessun reso potrà essere accettato senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.


Articolo 11 – Garanzie legali

I consumatori beneficiano delle garanzie legali previste dalla normativa applicabile, in particolare:

  • la garanzia legale di conformità;
  • la garanzia contro i vizi nascosti.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente proposta.


Articolo 12 – Responsabilità

KAIRO non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempienze derivanti da eventi indipendenti dalla sua volontà, in particolare:

  • catastrofi naturali;
  • scioperi;
  • conflitti sociali;
  • pandemie;
  • guerre;
  • decisioni amministrative;
  • interruzioni delle reti di trasporto;
  • o qualsiasi altro caso di forza maggiore.


Articolo 13 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito KAIRO Pets (testi, fotografie, illustrazioni, logo, identità visiva, video, elementi grafici e design) sono protetti dalle leggi relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata.


Articolo 14 – Dati personali

I dati personali raccolti sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

Il Cliente dispone in particolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.


Articolo 15 – Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.

In caso di difficoltà, le parti si impegneranno a cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole, le giurisdizioni competenti saranno quelle designate dalle disposizioni legali applicabili.