Condiciones generales de venta
Última actualización: julio de 2026
Artículo 1 – Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas concluidas entre KAIRO Pets (en adelante «KAIRO» o «el Vendedor») y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web KAIRO Pets (en adelante «el Cliente»).
Definen los derechos y obligaciones de cada una de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio.
Todo pedido implica la aceptación plena y total de estas CGV.
Artículo 2 – Identificación del vendedor
Nombre comercial: KAIRO Mascotas
Servicio al cliente: contact@kairopets.com
Sitio web: https://kairopets.com
Estado jurídico: [À compléter]
Dirección de la sede social: [À compléter]
Número SIREN: [À compléter]
Número de IVA intracomunitario: [À compléter si applicable]
Artículo 3 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta se presentan con el mayor cuidado.
Las fotografías, ilustraciones y descripciones tienen como objetivo representar los productos lo más fielmente posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de color, textura o acabado según las pantallas utilizadas o las evoluciones de fabricación, sin que esto afecte las características esenciales del producto.
Artículo 4 – Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad excepcional tras la validación de un pedido, el Cliente será informado lo antes posible.
Entonces podrá elegir:
- un reembolso completo;
- o, cuando sea posible, un producto equivalente.
Artículo 5 – Precio
Los precios mostrados en el sitio están expresados en la moneda seleccionada por el Cliente.
Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
KAIRO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.
Artículo 6 – Pedido
El Cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade a su carrito.
Antes de finalizar su pedido, le corresponde verificar:
- los productos seleccionados;
- las cantidades;
- la dirección de entrega;
- la información de facturación.
El pedido se vuelve definitivo tras la validación del pago.
Luego se envía una confirmación por correo electrónico.
Artículo 7 – Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los pagos están asegurados gracias a los socios de pago ofrecidos en el sitio.
KAIRO nunca tiene acceso a la información bancaria completa de los clientes.
En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria, el pedido será cancelado automáticamente.
Artículo 8 – Entrega
Las condiciones de preparación, envío y entrega se detallan en nuestra Política de envío, disponible en el sitio web.
El Cliente reconoce haber leído esta política antes de finalizar su pedido.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
El Cliente dispone, cuando cumple las condiciones previstas por la legislación aplicable, de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
Las condiciones completas se detallan en nuestra Política de reembolso y devoluciones, disponible en el sitio web.
Artículo 10 – Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, reembolso o cambio se tratan conforme a nuestra Política de reembolso y devoluciones.
No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa de nuestro servicio de atención al cliente.
Artículo 11 – Garantías legales
Los consumidores se benefician de las garantías legales previstas por la normativa aplicable, en particular:
- la garantía legal de conformidad;
- la garantía contra los vicios ocultos.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse.
Artículo 12 – Responsabilidad
KAIRO no podrá ser responsable de los retrasos o incumplimientos resultantes de eventos fuera de su control, en particular:
- catástrofes naturales;
- huelgas;
- conflictos sociales;
- pandemias;
- guerras;
- decisiones administrativas;
- perturbaciones en las redes de transporte;
- o cualquier otro caso de fuerza mayor.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio KAIRO Pets (textos, fotografías, ilustraciones, logotipo, identidad visual, vídeos, elementos gráficos y diseño) están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, difusión o explotación, total o parcial, sin autorización escrita previa.
Artículo 14 – Datos personales
Los datos personales recogidos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
El Cliente dispone, en particular, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Artículo 15 – Derecho aplicable y resolución de conflictos
Estas CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de dificultad, las partes se esforzarán por buscar una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, las jurisdicciones competentes serán las designadas por las disposiciones legales aplicables.